خرید و ثبت سفارش
آیا برای خرید باید در سایت عضو باشم؟
خیر. شما می توانید بدون عضویت نیز سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، عضویت در سایت به شما امکان پیگیری آسان سفارش ها، مشاهده سوابق خرید و اطلاع از تخفیف ها و موجودی های جدید را می دهد.
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول موردنظر، سایز و تعداد را مشخص کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و پس از پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست لغو بررسی شود.
محصولات و کیفیت کالا
لباس های Falcon Store نو هستند یا استوک؟
محصولات فالکن استور شامل پوشاک استوک، اوتلت و برندهای وارداتی منتخب هستند که پیش از عرضه از نظر سلامت ظاهری و کیفیت بررسی می شوند.
آیا ممکن است لباس قبلاً استفاده شده باشد؟
محصولاتی که در فروشگاه عرضه می شوند پس از کنترل کیفیت انتخاب می شوند. وضعیت هر کالا در توضیحات محصول به صورت شفاف اعلام خواهد شد.
چرا بعضی محصولات فقط یک عدد موجودی دارند؟
بخش زیادی از پوشاک استوک و اوتلت دارای موجودی محدود هستند و ممکن است تنها یک سایز یا یک عدد از هر مدل موجود باشد. به همین دلیل توصیه می کنیم در صورت پسندیدن محصول، خرید را به زمان دیگری موکول نکنید.
آیا کالاها اصل هستند؟
هدف Falcon Store ارائه پوشاک باکیفیت و ارزش خرید بالا است. اطلاعات برند، مشخصات و جزئیات هر محصول در صفحه همان کالا درج می شود.
سایز و اندازه
چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
برای هر محصول جدول سایزبندی یا ابعاد دقیق درج می شود. پیشنهاد می کنیم قبل از خرید، اندازه های خود را با اطلاعات محصول مقایسه کنید.
اگر بین دو سایز مردد باشم چه کنم؟
می توانید از طریق واتساپ یا پشتیبانی آنلاین با ما در ارتباط باشید تا برای انتخاب سایز مناسب راهنمایی شوید.
آیا امکان خطا در اندازه گیری وجود دارد؟
به دلیل اندازه گیری دستی، ممکن است ابعاد درج شده حدود 1 تا 3 سانتی متر اختلاف داشته باشد.
ارسال سفارش
سفارش ها چه زمانی ارسال می شوند؟
سفارش ها در سریع ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل و نقل متفاوت خواهد بود.
آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
بله، Falcon Store سفارش ها را به تمام نقاط ایران ارسال می کند.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ثبت یا ارسال می شود و می توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، شهر مقصد و روش ارسال در مرحله نهایی خرید نمایش داده می شود.
تعویض و مرجوعی
آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
در صورت وجود شرایط تعویض و تأیید واحد پشتیبانی، درخواست شما بررسی خواهد شد. لطفاً پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
اگر کالای دریافتی دارای مشکل باشد چه کنم؟
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود.
آیا امکان بازگشت کالا به دلیل انتخاب اشتباه سایز وجود دارد؟
شرایط بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایز را با دقت مطالعه کنید.
پرداخت و امنیت
چه روش های پرداختی در سایت فعال است؟
پرداخت سفارش ها از طریق درگاه های بانکی امن و معتبر انجام می شود.
آیا اطلاعات بانکی من در سایت ذخیره می شود؟
خیر. اطلاعات کارت بانکی شما در درگاه پرداخت امن پردازش شده و در سایت ذخیره نمی شود.
آیا خرید از Falcon Store امن است؟
بله. تمامی پرداخت ها از طریق بسترهای امن انجام شده و اطلاعات کاربران محرمانه باقی می ماند.
پشتیبانی
چگونه با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
از طریق صفحه تماس با ما، واتساپ، شبکه های اجتماعی یا شماره های درج شده در سایت می توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
تیم Falcon Store در ساعات کاری پاسخگوی سوالات، پیگیری سفارش ها و درخواست های مشتریان خواهد بود.
سوال من در این صفحه وجود ندارد. چه کار کنم؟
در صورتی که پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید. ما با افتخار آماده راهنمایی شما هستیم.
اطلاعات تماس با ما
- گیلان، کیاشهر، میدان شهرداری، خ فلسطین شمالی، کوچه رازی، فروشگاه فالکن استور
- پشتیبانی با بله: falconstore@ (ضربه بزنید)
- اینستاگرام ما: falconstoreee@ (ضربه بزنید)
- کانال تلگرام ما: falconstoreee@ (ضربه بزنید)
- پشتیبانی با واتساپ: 09119152833 (ضربه بزنید)
- تماس با پشتیبان: 09119152833 (ضربه بزنید)
- ارسال پیامک: 09119152833 (ضربه بزنید)